[Support Center] Most Popular Articles

Wat is webmail en waar kan ik dat terugvinden?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

Met webmail kan je je e-mails ook online checken. Je kan je post afhalen op http://webmail.e2e.be.

Daar geef je je volledig emailadres en paswoord in.

Deze gegevens (login, paswoord) kan je terugvinden op de fax of emailbericht die we u gestuurd hebben bij het aanmaken van uw email account.

Hoe spam vermijden ?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

Tegenwoordig komen er allicht vaak ongewenste e-mailberichten in uw persoonlijke mailbox terecht. Dit soort berichten noemt men 'spam'.

Spam is inmiddels een wereldwijd probleem op het internet geworden. Meer dan 40% van alle e-mail verkeer is spam. Sommigen zeggen dat spam, indien er niets tegen gedaan wordt, ooit wel eens het Internet zou kunnen plat krijgen. Zo'n vaart zal het wel niet lopen, maar het probleem verdient toch onze aandacht.

Want spam is vervelend: je verspilt er tijd mee en soms is de inhoud van spamberichten aanstootgevend voor u of voor uw gezinsleden. Spam kan je dus maar beter proberen te vermijden.

Spam komt van mensen die uw e-mail adres buit gemaakt hebben en het misbruiken om er ongewenste berichten naartoe te sturen. Sommige spammers sturen miljoenen spamberichten per dag uit, naar e-mail adressen die ze overal op het Internet verzameld hebben.

Telkens u ergens op het Internet een spoor van uw e-mail adres achterlaat, bijvoorbeeld op uw eigen of vreemde websites, in nieuwsgroepen of bij inschrijving op mailinglijsten, kan het opgepikt worden door spammers. Spammers beschikken hiervoor over geautomatiseerde zoekrobots.

Wat men ook moet doen om spam te vermijden is het uitvinken van de optie om gratis nieuwsbrieven of informatie van bevriende partners toegestuurd te krijgen wanneer men zich inschrijft op de diensten die aangeboden worden op de websites die u bezoekt en waarvan u niet zeker weet dat ze volledig betrouwbaar zijn. Want spammers kopen vaak ook lijsten met e-mail adressen van geregistreerde gebruikers aan bij organisaties die hieraan een stuiver willen verdienen.

Veel spam kan weggefilterd worden voor ze uw mailbox bereikt.

Maar spam kan best preventief vermeden worden: als men uw e-mail adres niet te pakken kreeg, kan men u ook geen spam sturen.

Wees daarom voorzichtig als je je persoonlijk e-mail adres aan iemand geeft of als je het invult op formulieren (op papier of on-line).

Gebruik best ook meerdere e-mail adressen of aliassen naargelang het type correspondentie.

Wat moet je nu eigenlijk doen met de spam die je ondanks alles toch nog ontvangt?

Om te beginnen, antwoord nooit op berichten waarvan u de afzender niet kent, want dit bevestigt de spammer dat uw mailbox echt bestaat en actief is, en dit zal alleen maar nog meer spam uitlokken.

Antwoord ook niet op berichten waarin de onbekende afzender in de tekst ervan suggereert dat u door te antwoorden van verdere ongewenste mail verstoken zal blijven. Ook dit is een manier om te ontdekken of je e-mail adres actief is.

Er zijn websites die beloven dat zij jouw adres van spamlijsten kunnen verwijderen. Doe hier niet aan mee, meestal kunnen deze sites hun beloftes niet nakomen, want spammers negeren gewoon dergelijke verzoeken, en het is voor hen opnieuw een bevestiging dat uw e-mail adres actief is.

U wenst een duplicaat van uw factuur.

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Om een duplicaat te verkrijgen van uw factuur kan u contact opnemen met ons boekhouding of een mailtje sturen naar admin@e2e.be.

Dit kan U doorgestuurd worden in PDF vorm of via de post.

Wat is het rekeningnummer van End2end Solutions?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:16 GMT

Het rekeningnummer van End2End Solutions is KBC 737-0100940-06.

U dient elke factuur te betalen op het rekeningnummer dat op de respectievelijke factuur vermeld staat mét vermelding van de gestructureerde mededeling.

Zoniet wordt uw betaling niet automatisch verwerkt, wat kan resulteren in onterechte aanmaningen.

Wat is het IBAN nummer van End2End Solutions?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:16 GMT

Het IBAN nummer is: BE-857370 1009 4006

U wenst uw facturatiegegevens aan te passen?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Wanneer U uw facturatiegegevens wenst te wijzigen, hoeft u alleen een mailtje te sturen naar admin@e2e.be.

In de mail vermeld u:

naam en contactgegevens
klantnummer
gevraagde aanpassingen

Ik heb nog elders blijvende e-mailaccounts. Kan ik die gebruiken?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Als u Outlook Express gebruikt kiest u in de menubalk extra(tools) - accounts - toevoegen(add) - mail.
U vult de nodige gegevens in. Hier vult u het volgende in:
Inkomende mailserver: pop.e2e.be
Uitgaande mailserver: Dit hangt af van uw internetprovider
bij telenet is dit bv. uit.telenet.be

Opsplitsen van grote emailberichten in outlook express

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Als je een email wil sturen met een heel zwaar attachment, zal je merken dat het heel lang duurt voor hij de deur uit is, of dat hij gewoon niet verstuurd wordt. Om daar komaf mee te maken, kan je outlook (express) opdragen dat hij te grote emails in kleine stukjes moet verzenden. De mail zal uiteindelijk bij de bestemmeling terug naadloos in elkaar gezet worden. Deze functie is ontwikkeld voor de opkomst van breedbandinternet maar is nog altijd handig als je snel mails wilt versturen. Het eerste wat we moeten doen om het gewenste resultaat te bekomen is EXTRA en vervolgens accounts selecteren. We komen in een venster met een aantal tabbladen. Omdat we onze emailinstellingen gaan aanpassen klikken we op het tabblad email. Als je met meerdere gebruikers of emailadressen op dezelfde computer werkt, zal je op dit moment jouw adres moeten selecteren. Zoniet selecteer je gewoon de account die weergegeven wordt in het venster. Klik vervolgens op EIGENSCHAPPEN in het menu ernaast.

Meteen zie je weer een aantal tabbladen verschijnen. We laten ze allemaal links liggen tot we aan de laatste komen, met de naam GEAVANCEERD. Deze benaming heeft het blad niet voor niets: je vindt hier een aantal opties voor je emailserver, die je normaal gezien niet moet veranderen. Zorg dus dat je overal netjes afblijft, tenzij je honderd procent zeker bent van wat je doet. Dit in gedachte houdend is er maar één optie die je moet aanvinken. In het midden van het venster staat namelijk onder de titel VERZENDEN: berichten opsplitsen indien groter dan. Stel de gewenste grootte in en klaar is kees. Druk nog even op OK en in het onderliggende venster op SLUITEN, en we komen terug terecht bij ons beginpunt. Er is maar één verschil: de volgende keer dat je een grote email verstuurt zal hij automatisch opgesplitst worden in kleinere bestandjes. Zo ben je zeker dat je mail wordt verstuurd en het gaat nog een stuk sneller ook, zelfs als het een reuzemail. Let wel op dat je de grootte van de mailbox van de bestemmeling in acht neemt, omdat die waarschijnlijk gelimiteerd is (volgens zijn abonnement - deze kan 5MB - 50MB zijn). Als je over de limiet bent bij de bestemmeling dan wordt je mail niet goed ontvangen en teruggestuurd (bounced mail)

Hoe kan ik de achtergrondkleur van een pagina wijzigen (vroeger was dat geen probleem)?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

De achtergrondkleur van uw pagina kan u veranderen door in het lay-out-gedeelte van OCP voor de mainframe te kiezen voor de kleur die u wenst. Let op: alle pagina's zullen dan dezelfde achtergrondkleur hebben.

Indien u enkel die ene pagina een andere achtergrondkleur wil geven zet u best een tabel in de pagina met de kleur die u wenst.

Maak daarvoor eerst een nieuwe tabel aan waarin u alle tekst en foto's van die pagina zal zetten (een tabel met slechts één cel). Ga op de rand van die tabel staan en klik met uw rechtermuisknop om de eigenschappen ervan te kunnen zien. Daar zet u de breedte en de hoogte van de tabel allebei op 100% en kan u kiezen om de tabel een achtergrondkleur te geven.

Wat is het BTW nummer van End2end Solutions?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Het BTW Nummer van End2end Solutions: BE 447 717 950.

Instellingen Gyazmail 0.9.9 (mac)

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Gyazmail is een snel en stabiel E-mail programma voor Mac OS X.

Om de voorkeuren van dit programma in te stellen klik je in de menu op "Gyazmail, Preferences".

Bij Accounts klik je vervolgens op "New" om een nieuw E-mail account aan te maken.

Bij Information vul je je persoonlijke gegevens in. Incoming Mail Server is bij Telenet in.telenet.be en de Account ID is de gebruikersnaam die je hebt ontvangen.
Naast Outgoing Mail Server klik je op de knop Edit om deze in te stellen.

De Server Name voor de uitgaande e-mail is uit.telenet.be
Na het invullen klik je op OK en kom je op het vorige scherm terecht.

Vanboven klik je op het tabblad Receiving.

De functie Leave messages on server kan je best uitzetten.
Dit is enkel handig wanneer je bijvoorbeeld op reis bent of wanneer je dit wenst te gebruiken om andere redenen.
Vervolgens klik je op OK.

Dit brengt ons terug in het Preferences venster waar je Compose kan aanduiden.
Hier kan je aanduiden of je de velden Cc en Bcc wil gebruiken.

Is er een handleiding van OCP beschikbaar?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

U kan de nieuwe handleiding altijd downloaden vanaf de OCP op http://www.ocp.be

Mijn grafische buttons zijn verdwenen. Wat moet ik doen?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

Op de navigatiepagina hebt u de keuze tussen navigatieknoppen en navigatieteksten.

De huidige selectie zal waarschijnlijk op teksten staan, dus u hoeft enkel te klikken op navigatieknoppen en uw grafische buttons zullen terug zichtbaar zijn op uw site.

U hebt een vraag met betrekking tot een tegoed of een creditering?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Contacteer onze administratie afdeling. Het telefoonnummer vindt u links in de contactbox of stuur een email naar admin@e2e.be.

Welke foto's zijn bruikbaar voor internet?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

Foto's worden het best eerst bewerkt in een beeldbewerkingsprogramma zoals Photoshop of Fireworks...

1. De gemiddelde grootte voor een foto is 250 pixels breedte. Natuurlijk mag en kan dit wat kleiner of groter.
2. Opslaan als RGB, 72 dpi !
3. De bestandsgrootte ongeveer 20 K max. (aanbevolen)

Wat is OCP?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:18 GMT

Het Online Change Pack 3.x is dé revolutionaire en gebruiksvriendelijke manier om zeer snel websites te ontwikkelen. Binnen een mum van tijd staat uw website op het Internet zonder dat dit veel geld kost. Het grote voordeel is dat u de website zelf kunt aanpassen.

Voordelen?

7 dagen op 7, 24 uur op 24, zelf aanpasbaar
U heeft geen programmeerkennis nodig. Het is eenvoudiger dan een tekstverwerkingsprogramma.
U krijgt een eigen gebruikersnaam en paswoord zodat u zelf de website online kunt aanpassen.
U hoeft geen extra software te installeren op uw computer
U heeft volledige controle over de inhoud van uw website: kleur, foto's, tekst, bewegende beelden,...

Voor wie? OCP is ontwikkeld op vraag naar kleine en grotere, niet statische websites, voor de prijs van een standaard website, die modulair kan uitgebouwd worden.
De eerste gebruikers zijn kleine KMO’s die zich willen presenteren op het Internet. Een tweede doelgroep zijn bedrijven met meerdere vestigingen of concessiehouders, die per locatie hun gegevens kunnen neerzetten op “hun” webpagina.
Meer informatie?
Surf dan snel naar de OCP-Website

Wat is het BIC (SWIFT) nummer van End2End Solutions?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

De BIC code is: KREDBEBB

Wat is uw betaaltermijn?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Deze vindt u terug op uw factuur.

Wat moet ik doen als mijn mailbox vol is?

Mon, 06 Jun 2011 08:15:59 GMT

Een e2e KMO domain pack heeft standaard een limiet van 50/100/250 megabytes per mailbox.

Wanneer deze limiet overschreden wordt, zal je niet meer in staat zijn om nieuwe e-mails te ontvangen. Meestal wordt het overschrijden van deze limiet veroorzaakt doordat je in je e-mailprogramma de optie "Leave Mail on Server" of een equivalent daarvan hebt aangezet.

Er wordt wel voorzien dat u op tijd gewaarschuwd wordt dat uw mailbox bijna aan de limiet zit, meestal is dat aan 85%.

Kan ik mijn e-mails lezen vanop verplaatsing?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Het is best mogelijk, dat je van op verplaatsing (je werk, of vanop vakantie) plots je email wil lezen. Dit is perfect uitvoerbaar op eenvoudige wijze.

De WebMail van e2e is een service op het Internet die het mogelijk maakt je e-mail adres overal ter wereld te gebruiken met behulp van een web browser.
(Dit kan Internet Explorer of Firefox zijn). Je hoeft dus geen e-mailprogramma te configureren.

Je surft via je webbrowser naar de site http://webmail.ocp.be
Je geeft je emailadres en paswoord in.
Daarna druk je op "Bekijk mail"
WebMail zal je e-mail ophalen, en tonen op je scherm. Je kan daarna ook antwoorden op de binnengekomen berichten, nieuwe berichten sturen, en de berichten verwijderen.

Vergeet na het gebruik niet uit te loggen, anders kan de volgende gebruiker van deze computer je berichten lezen en onder jouw naam berichten versturen. Als je gedurende 30 minuten niet op een link klikt, word je automatisch uitgelogd.

Let op: als je berichten ophaalt via een e-mail programma dan worden deze meestal op je PC opgeslagen en van de e-mailserver verwijderd. In dit geval is het niet meer mogelijk deze e-mails via Webmail te lezen.

Instellingen van uw mailbox!

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

volgende links zijn beschikbaar in PDF om uw mailbox in te stellen:

http://support.e2e.be/tutor/email/HANDLEIDING_NL_mailconfiguratie_outlook2002.pdf

http://support.e2e.be/tutor/email/HANDLEIDING_NL_mailconfiguratie_outlookexpress_v01.pdf

http://support.e2e.be/tutor/email/HANDLEIDING_NL_webmail_v01.pdf

Ik krijg de foutmelding: server timeout: 0x800ccc19

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Dit is een algemeen gekend probleem. Om dit probleem te voorkomen wanneer u outlook express of outlook gebruikt, schakelt u het best uw norton antivirus scanner uit. - Verlaat Outlook of Outlook Express. - Start Norton AntiVirus. - Klik opties. Klik norton antivirus. De norton antivirus optie dialoogvenster verschijnt. - In de internet sectie klik email. Uncheck Scan incoming Email and Scan outgoing email. - Klik op ok - Sluit Norton Antivirus Dit is een bug in microsoft outlook zoals beschreven op de Microsoft site.

Ik kan mijn bijlagen niet meer lezen. Ik krijg de melding dat het om een onveilig bestand gaat.

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Die bijlage kan je niet lezen omdat een instelling in je outlook (Express) je beschermt tegen bijlagen die mogelijk een virus kunnen bevatten.

Het kan heel vervelend zijn aangezien je toch weet dat de bijlage te vertrouwen is. Om die bijlage toch te kunnen openen, klik je op Extra en opties. Kies voor het tabblad Beveiliging. Verwijder daar het vinkje voor OPSLAAN of OPENEN van bijlagen die mogelijk een virus bevatten niet toestaan.

Klik op TOEPASSEN om te bevestigen en je kan je bijlage openen en lezen. Het is aan te raden toch dit bestand te scannen met een virusscanner om problemen te vermijden.

Instellingen van Claris (Mac)

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Een zeer veel gebruikt e-mailprogramma op Macintosh is Claris E-mailer. Veel Macintoshgebruikers hebben dit programma in hun bezit en gebruiken het omdat het vaak bij grotere programma's wordt bijgevoegd.

Start Claris E-mailer op, en ga naar het menu "Setup". De eerste optie die je daar hebt is "Easy Setup". Selecteer deze optie...

Onderstaand scherm komt tevoorschijn.

Name: Vul hier je naam in zoals deze moet verschijnen bovenaan je e-mailtjes als afzendernaam.

Druk op Next, en je verkrijgt onderstaande venster, waar je Claris even moet duidelijk maken hoe je het programma wenst te gebruiken.

Kruis de optie "Internet" aan, zodat het programma e-mails kan verzenden en ontvangen via de protocollen die Telenet gebruikt. (POP3/SMTP). Maak het aan je Mac meteen even duidelijk hoe je met het Internet verbonden bent. Neem bovenstaande opties over, en druk op "Next".

Onderstaande venster is een "Schedule".

Deze optie wordt nauwelijks gebruikt, maar je kan Claris E-mailer heel duidelijk vragen om op zéér stipte tijdstippen je e-mail te checken. Sla voorlopig deze stap over, en vul deze opties later in, als je wat meer ervaring hebt met Claris. Druk op Next dus.

Druk daarna op de knop "Done". Claris E-mailer gaat eventjes je configuratie bewaren, en zal dan klaar zijn voor gebruik. Veel E-mailplezier

Zijn er beperkingen qua grootte en aantal van mails ?

Thu, 22 Oct 2009 13:59:17 GMT

Een bericht dat u wil verzenden kan niet groter zijn dan 10 MB. Let wel op uw eigen harde schijf zal een bericht kleiner zijn dan wanneer het over onze mail-server verstuurd wordt. (andere encodering) We raden u dan ook aan geen berichten groter dan 7 MB (op uw harde schijf) te versturen.